Почему Сбербанк отказывает в прописке родственников?

В 2012 г. мы взяли ипотеку, вернее она оформлена на свекровь, наши справки о доходах не позволяли её оформить. Поэтому на семейном совете решили оформлять на свекра и свекровь.

Мы в банке сразу сказали, что эту квартиру покупают дети, т.е. мы, и нам очень важно, чтобы нас там прописали 2 взрослых и одного ребенка. Работники банка сказали, что прописаны могут быть кто угодно.

Мы осуществили сделку и тут выяснилось, что банк разрешение на прописку не дает, т.к. мы не хозяева. Мы были в шоке! – это было главное условие.

Так вот вопрос: моя подружка взяла ипотеку 3 месяца назад и она смогла прописать туда своих родственников (дальних), которые никакого отношения к её квартире не имеют. Ей сразу дали уведомление, что Сбербанк не препятствует регистрации в квартире. Она только предоставила паспорта тех людей и через 3 мин ей дали уведомление.

Почему нам отказывают в уведомлении?