Какой срок передачи закладной по погашенной ипотеке?

В 2013 г. мы взяли в Сбербанке ипотеку под материнский капитал и погасили её через месяц. Закладную нам не отдали, хотя в кредитном договоре прописано 30 дней.

Сейчас мы хотим продать квартиру, но не можем, т.к. не снято обременение. Подскажите, пожалуйста, в какие самые кратчайшие сроки можно получить закладную, у нас предварительный договор купли-продажи с передачей задатка до 01.10.2017 г.