Могут ли сотрудники Сбербанк проверять ипотечную квартиру?

Просрочка по оплате платежа по ипотечному кредиту составляет 40 дней.

Подаем документы на реструктуризацию кредита. Ездим в банк, готовим документы, в чек-листе менеджер отмечает наши визиты.

Сегодня звонил некто Владимир Михайлович с номера 8495 9700232 и говорил, что придёт смотреть квартиру (!?), чтобы понять в каком состоянии находится залог(!?)

Это был сотрудник банка? Каким образом к этому человеку попали мои персональные данные? Имеет ли права сотрудник банка заявляться ко мне домой? Существует ли описание процедуры работы с должниками в банке? Как отличить сотрудника банка от мошенника и грабителя?