Администраторы
3710 сообщений
Рекомендую направить письмо с вашего электронного адреса (зарегистрированного в банке) на [email protected] или обратиться по ссылке «Письмо в банк» в Сбербанк Онлайн.
Приложите документы от организации, что средства возвращены. В них должна быть указана информация, о номере карты, дата, сумма операции и название торговой точки. Специалист проверит возможность оперативно вернуть средства.
В этой ситуации банку необходимо подтверждение, что организация не претендует на зарезервированную сумму. Срок возврата регулируется правилами платежной системы и может составлять до 20 дней (время необходимое для проверки операции).
2017-08-19 в 10:18
