Арендовала в Европе машину на кредитную карту Сбербанк. Прокатная компания заблокировала на карте 1192 евро (аренда + депозит). После сдачи машины обратно прокатчик сразу же разблокировал сумму 1192 евро и предоставил код подтверждения операции.
Звоню в Сбербанк, называю код операции, во-первых, оператор говорит, что он не видит, что сумму разблокировали, во-вторых, отказываются со своей стороны разблокировать сумму и говорят, что это произойдет в течение 20-40 дней.
Почему так долго и почему по звонку или обращению в отделение не разблокируют сумму?