Я сожалею, что банк отказал Вам в перевыпуске карты. Причины отказа могут быть различными, в каждом случае необходим подробный индивидуальный анализ ситуации. Для того чтобы разобраться, я рекомендую Вам сформировать обращение на официальном сайте Сбербанка: https://www.sberbank.ru/ru/person/call_center, в котором указать Ваши ФИО, контактные данные и подробно описать ситуацию.
