Хочу отметить, что дополнительная карта позволяет совершать такие же банковские операции, как и основная карта, кроме операций в удаленных каналах обслуживания – Сбербанк Онлайн, мобильный банк. Поэтому для входа в систему необходимо использовать основную карту, открытую на имя Вашего мужа, и СМС-оповещения будут поступать на его номер телефона, который подключен к мобильному банку.
Чтобы у эксперта банка была возможность проанализировать информацию и предоставить консультацию по операции по карте (бронирование отеля), направьте сообщение с описанием ситуации по электронной почте help@sberbank.ru. В сообщении укажите: ФИО, дату рождения, последние 4 цифры номера карты, дату, сумму операции, название отеля, контактный номер телефона.
Надеюсь, что мои комментарии будут Вам полезны и помогут разобраться в сложившейся ситуации.