С карты Сбербанка в начале апреля в неизвестном направлении перевели деньги. 11-ого апреля деньги были зачислены, а 14-ого перевелись в неизвестном направлении.
Обратились в нашем городе в отделение Сбербанка, ответили, что были совершенны мошеннические действия и карту заблокировали. Карта зарплатная.
С картой никогда никакие действия не производились, кроме того, что на неё приходила зарплата и деньги снимались только в банкоматах Сбербанка.
Как мошенники могли узнать номер карты, пароль и все данные, для того, чтобы с неё перевести деньги. Получается, что система защиты не работает, раз так произошло. Помогите пожалуйста разобраться с ситуацией и что делать дальше, ведь перевели куда-то месячную зарплату.
И какие наши дальнейшие действия, ведь надо найти эти деньги. Куда дальше обращаться с заявлением в Сбербанк или в другие инстанции.