Администраторы
3710 сообщений
Сожалею, что Вы столкнулись с несанкционированным списанием средств с карты.
Точно сказать, как мошенники узнали Ваши данные, сложно. Как правило, это происходит через интернет. Достаточно перейти по незнакомой ссылке, которая часто появляется в виде рекламы на каком-либо сайте и тем самым дать возможность вирусу проникнуть в компьютер. Поэтому Сбербанк постоянно совершенствует безопасность систем с учетом актуальных рисков и угроз и старается обеспечить максимальную защиту финансовых средств клиентов. Однако, любые способы защиты будут бессильны, если не соблюдать простые правила безопасности.
Для урегулирования вопроса возврата я рекомендую Вам обратиться в правоохранительные органы и оформить соответствующее заявление. Обращаю ваше внимание на то, что банк содействует в проведении расследования и предоставляет все необходимые данные по запросу органов полиции.
2017-05-19 в 18:19
