Как получить информацию об изготовлении банковской карты?

04 апреля 2017 г. я оформила заявку на дебетовую валютную карту с индивидуальным дизайном на сайте Сбербанка. Сегодня уже 15 июня 2017 г., а карты всё ещё нет.

В сбербанк-онлайн (мобильное приложение) карта находится в статусе «скоро будет готова» и списана комиссия 40$. Обращалась в контакт-центр через мобильное приложение: сказали, что карта выпускается в течение 50 рабочих дней и попросили подождать ещё 2 дня (до 16 июня) и обратиться в отделение для уточнения о статусе изготовления карты.

На сайте Сбербанка написано, что карта с индивидуальным дизайном выпускается в течение 65 дней (прошло уже больше). При оформлении карты на сайте загружала свой рисунок, сообщение о том, что рисунок принят поступило 04.06.2017 г.

Можно ли как-то ускорить процесс получения информации о карте (на каком этапе изготовления находится карта, где находится карта, когда я смогу её получить)?