В Банке потеряли карту при перевыпуске?

Банковская карта заведена работодателем в Калужской области, сама нахожусь в Липецке, с Липецкого отделения написала заявление об утере карты, прошло более 1,5 месяцев, срок действия карты уже закончился, а новую карту до сих пор не могут выслать из калужского отделения.

Липецкое отделение всю информацию передала в Калужское, но те не могут там его найти. Что делать мне? На карту должны перечисляться пособия по уходу за ребенком!!!