Пользуюсь дебетовой кредитной картой Виза классик Сбербанка за границей – в Исландии. Особый режим включен, правда глючит – не всегда получается оплатить.
Проблема возникла на бензозаправке. Обычно схема работы там следующая: вводишь пин-код и сумму, которая точно есть на карте – она блокируется (приходит смс, что сумма списана). Заправляешься, приходит смс, что первое списание отменено, и следом смс о списании на сумму за заправленное топливо. По этой схеме заправлялся несколько раз без проблем.
В последний раз ввел пин и сумму, сумма списалась, а потом терминал выдал сообщение об ошибке и вернул карту обратно. Списанные средства не вернулись. На заправке сказали, что по базе никаких списаний не было, мол списывается только по факту заправки.
Можно ли как-то разблокировать предварительную сумму, чтобы вернуть её на карточку? Как поступать в данном случае и к кому обращаться в первую очередь? Может кто-нибудь имел подобный опыт и знает, как с этим бороться?
Сейчас по понятным причинам обратиться в Сбербанк не могу, но хотелось бы прояснить ситуацию и по возможности заранее подготовиться к последующим действиям.
