Персональное предложение – зачем нужно, если недоступно?

Здравствуйте, Горка!

В целом, такие отзывы об обслуживании следует отправлять на официальные каналы обратной связи – хотя бы сюда: http://www.sberbank.ru/ru/feedback

Я могу прокомментировать лишь следующим образом:

Понятие персональное не обязывает к исполнению, а только указывает на то, что предложение составлено с учетом ваших личных данных. Но, для формирования таких предложений Сбербанк использует только самые поверхностные показатели (оборот по счетам в месяц, отстаток на счетах и др.). Когда же Вы подаёте заявку, Банк начинает «копаться глубже» и изучает другие ваши качества, как потенциального заёмщика – тут-то обнаруживаются некие неприемлемые для банка критерии. Конечно, Банк мог бы всё это анализировать до отправки предложения, но это повлекло бы большие издержки и не избавило бы от ошибок (так как Банк не владеет всей персональной информацией о клиенте).

Вы сами принимает этот риск на себя. Если же подходить совсем формально, то Вы можете подать в суд с требованием компенсации от Банка понесенных издержек, и уже суд будет решать обязан ли Банк что-то Вам компенсировать.

У таких банко, которые раздают кредиты все подряд, потом Центробанк и отзывает лицензии.

P.S. Моё мнение к позиции Сбербанка никакого отношения не имеет. Официальные ответ Вы можете получить через форму обратной связи по ссылке в начале сообщения.