Администраторы
3710 сообщений
Если я правильно понял, сумма 10 000 рублей была внесена вами до формирования отчёта по кредитной карте, поэтому деньги пошли на погашение общей задолженности.
Обращаю ваше внимание, что по условиям использования держатель карты обязуется оплатить минимальный обязательный платёж, что формируется после отчётной даты (указана на ПИН-конверте) до даты платежа.
Мне жаль, что у вас возникли затруднения, однако, отмечу, что использование кредитной карты может быть очень удобным, если подробно разобраться с условиями.
Чтобы более такая ситуация не возникла, рекомендую вносить деньги в течение 20-и дней после отчётной даты. Если вам неизвестная эта дата или не сохранился ПИН-конверт, рекомендую обратиться в контактный центр по бесплатному номеру 900, и специалисты банка предоставят вам персонализированную информацию по кредитной карте.
2017-11-27 в 13:33
