Почему не оформляют социальную карту Сбербанка?

Я пришла в отделение Сбербанка на Кустанайской улице г. Москва, заказать дебетовую карту Социальная. В оформлении карты мне отказали, мотивируя это тем, что я не пенсионер и не льготник.

На сайте Сбербанка не указано, что для оформления именно этой дебетовой карты нужно пенсионное удостоверение или инвалидность. Если это действительно так, то почему банк не считает нужным информировать об этом людей? Если это не так, то получается что заведущая отделом по картам в отделении Сбербанка сама решает кому и что выдавать…