Единый территориально-распределенный «Межрегиональный центр андеррайтинга» (МЦА) Сбербанка, включающий в себя четыре бизнеслинии: андеррайтинг физических лиц, андеррайтинг малого бизнеса, андеррайтинг СМП и корпоративный андеррайтинг, – обеспечивает рассмотрение и принятие решений по кредитным заявкам физических лиц, предпринимателей и корпоративных клиентов и, по сути, является «сердцем» кредитного процесса.
Подразделения «Межрегионального центра андеррайтинга» Сбербанка открыты в Москве, Екатеринбурге, Санкт-Петербурге, Воронеже, Новосибирске, Самаре. Ежедневно подразделения «Межрегионального центра андеррайтинга» рассматривают, в среднем, более 40 тысяч кредитных заявок, а в пиковые периоды объем заявок достигает и 60 тысяч.
Основную долю в количестве кредитных заявок составляют заявки для подразделения розничного андеррайтинга. Так, андеррайтер физических лиц, в среднем, рассматривает в день более 40 заявок.
В соответствии с автоматически сформированным маршрутом, андеррайтер осуществляет комплексный анализ кредитной заявки, результатом проведенного анализа является вынесение мотивированного суждения о возможности предоставления кредита и само принятое решение. Эффективная работа «Межрегионального центра андеррайтинга» Сбербанка строится на принципах автоматизации, централизации и стандартизации.
Автоматизацию деятельности сотрудников андеррайтинга обеспечивает комплекс ИТ-систем «Кредитная фабрика» (проект под руководством Департамента рисков стартовал в 2008 году, сейчас в комплекс входят более 15 типов взаимодействующих ИТ-систем), ядром комплекса является автоматизированная система TransactSM.
Данные о заемщике, соблюдении им платежной дисциплины, текущих обязательствах, оборотах по зарплатным счетам и другая разнообразнейшая информация, необходимая для анализа кредитной заявки, собираются «Кредитной фабрикой» автоматически.
Дмитрий Новиков (начальник отдела разработки TSM):
«Учитывая исключительную важность своевременного и качественного развития Кредитной фабрики, Сбербанк-Технологии создает практику по развитию системы TransactSM. В 2013 году разработка функциональности по ряду компонент системы Transact SME уже выполняется. Разработка ведётся в соответствии с методологией Фабрики разработки. Внедрены процессы технического документирования, программирования и тестирования, выстраиваются процессы планирования, анализа требований и проектирования, а также ИФТ. Дальнейшее развитие практики запланировано с передачей разработки функциональности Transact Retail от вендора в Сбербанк-Технологии и перевода производства релизов на методологию гибкой поэтапной разработки Agile, с чётким акцентом на контроле качества, лучшей точностью планирования и увеличенной скоростью разработки».
Для более эффективного учета и реализации предложений и замечаний пользователей по работе с «Кредитной фабрикой», изучения и последующей оценки специфики работы сотрудников МЦА г. Москвы команда развития TransactSM в полном составе (разработчики, аналитики, тестировщики, руководство практики TransactSM ) 15 и 27 марта приняла участие в «Дне ИТ» в Межрегиональном центре андеррайтинга в Москве.
Глеб Ефремов (заместитель директора МЦА):
«В рамках «Дня ИТ» в МЦА был проведен круглый стол с руководством МЦА, командой Сбербанк-Технологий и представителями Департамента рисков. В рамках круглого стола были представлены ключевые сотрудники команды развития TSM от Сбербанк-Технологий, обсуждалась проектная организация работ, подходы к планированию развития системы TransactSM, задачи по регрессионному тестированию, предложения по Agile-методам разработки и другие вопросы».
После завершения круглого стола участники разделились на несколько групп и под руководством заместителей директора Межрегионального центра андеррайтинга Николая Асташкина и Глеба Ефремова направились на рабочие места андеррайтеров.
Во время встреч с андеррайтерами разработчики «вживую» увидели, какие проблемы возникают у пользователей, зафиксировали ключевые «болевые точки» по работе с АС.
По результатам весь перечень зафиксированных предложений взят в проработку для анализа и исправления.
Николай Асташкин (заместитель директора МЦА):
«День ИТ», выезд разработчиков на место работы пользователей систем оказались очень полезны. Это дало возможность коллегам из «Сбербанк Технологии» увидеть на месте все результаты их работы - как положительные, так и негативные. Итог встречи очевидно положительный: коллеги мотивированы на улучшения, знают в лицо своих пользователей, мы можем взаимодействовать эффективнее».
